Regulamin

§1 Definicje

1. Sklep — sklep internetowy Valentyna dostępny pod adresem valentyna.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca — [NAZWA FIRMY], z siedzibą pod adresem: [ADRES], NIP: [NIP], REGON: [REGON], adres e-mail: [EMAIL], telefon: [TELEFON].
3. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie.
4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w Sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego), a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 385⁵ KC).
5. Produkt — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
6. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
7. Koszyk — element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty.
8. Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, uruchomiony po dokonaniu rejestracji.
9. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§2 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego Valentyna, w tym warunki składania Zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie valentyna.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
5. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
6. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
7. Informacja o najniższej cenie z 30 dni (Dyrektywa Omnibus): W przypadku obniżki ceny Produktu, obok informacji o obniżonej cenie Sklep uwidacznia również najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również najniższą cenę, która obowiązywała od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

§3 Warunki składania Zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
2. W celu złożenia Zamówienia należy:
   • wybrać Produkt i kliknąć „Dodaj do koszyka”;
   • przejść do Koszyka i wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności;
   • wypełnić Formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji;
   • zapoznać się i zaakceptować Regulamin;
   • kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”.
3. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, co stanowi zawarcie Umowy sprzedaży.
5. Zamówienie może zostać złożone bez rejestracji (jako gość) lub po zalogowaniu się na Konto.

§4 Płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
   • Przelewy24 — szybki przelew online obsługiwany przez PayPro S.A.;
   • BLIK — płatność mobilna (w ramach Przelewy24);
   • Karta płatnicza (Visa, Mastercard, AmEx) — obsługiwana przez Stripe, Inc.;
   • Apple Pay / Google Pay — płatność mobilna (Stripe);
   • Przelew tradycyjny — na rachunek bankowy Sprzedawcy;
   • Płatność przy odbiorze (za pobraniem).
2. W przypadku przelewu tradycyjnego — zapłata w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia. Brak zapłaty = anulowanie.
3. Płatności online/kartą — realizacja po potwierdzeniu płatności.
4. Za pobraniem — realizacja po potwierdzeniu Zamówienia przez Sprzedawcę.

§5 Dostawa

1. Dostawy realizowane na terenie Polski oraz wybranych krajów UE.
2. Dostępne metody: InPost Paczkomaty, Kurier InPost/DPD/DHL, Poczta Polska.
3. Koszty dostawy podane w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.
4. Darmowa dostawa przy zamówieniach od 299 zł (Polska).
5. Przewidywany czas dostawy: 1–5 dni roboczych od nadania.
6. Klient jest informowany o nadaniu przesyłki e-mailem z numerem śledzenia.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę jednoznacznym oświadczeniem (e-mail na [EMAIL] lub pismo na [ADRES]). Wzór formularza dostępny na stronie Zwroty i reklamacje.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty najtańszej dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
5. Zwrot płatności tą samą metodą co pierwotna transakcja.
6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu z powrotem.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania wykraczającego poza stwierdzenie charakteru, cech i funkcjonowania.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla Produktów w zapieczętowanym opakowaniu otwartym po dostarczeniu, gdy zwrot jest niemożliwy ze względów higienicznych (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

§7 Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową.
2. Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową — zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (implementacja Dyrektywy 2019/771).
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat.
4. Konsument może żądać: naprawy lub wymiany (w pierwszej kolejności), a jeśli to niemożliwe/nadmiernie kosztowne — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
5. Reklamację można zgłosić e-mailem na [EMAIL], pisemnie na [ADRES], lub przez formularz na stronie Zwroty i reklamacje.
6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi = uznanie reklamacji.

§8 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z:
   • stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej;
   • mediacji przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej;
   • platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§9 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Szczegóły w Polityce Prywatności.

§10 Punkt kontaktowy (Digital Services Act — DSA)

1. Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych), punkt kontaktowy Sprzedawcy:
   • E-mail: [EMAIL]
   • Telefon: [TELEFON]
   • Adres: [ADRES]
2. Komunikacja w języku polskim i angielskim.

§11 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego (KC, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed zmianą.
4. Spory ze Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem — sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA].

Ostatnia aktualizacja: marzec 2026 r.